退货与取消条件

1. 退货权

通过 Vox Invite 购买的服务均为完全“定制制作”。我们使用买方上传的照片和录音，通过人工智能技术制作独一无二的视频。

因此，根据适用的消费者保护法律，对于个性化数字内容或数字服务，由于应买方要求付款后立即开始制作，不享有撤回权和退货权。

2. 技术问题与瑕疵服务

但是，如果因源于我方系统的技术错误导致视频制作失败、音频无法听清，或输出质量明显低于承诺水平，则可以启动退款流程。

在此情况下，请联系我们的客户服务报告问题。如经技术审核确认该错误属于系统故障，将按您的原支付方式全额退款，通常在 5–10 个工作日内完成，具体取决于您的支付提供商。

3. 取消流程

制作流程在收到付款后立即自动开始。因此，付款后无法取消订单。如因系统错误导致制作失败，将按上述说明全额退款。