Điều kiện trả hàng và hủy đơn

1. Quyền trả hàng

Các dịch vụ mua qua Vox Invite được sản xuất hoàn toàn "theo yêu cầu riêng". Video độc nhất được tạo bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo từ ảnh và bản ghi âm do người mua tải lên.

Do đó, theo pháp luật hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng, không có quyền rút khỏi hợp đồng hoặc trả hàng đối với nội dung số hoặc dịch vụ số được cá nhân hóa, vì quá trình sản xuất bắt đầu ngay sau khi thanh toán theo yêu cầu của bên mua.

2. Sự cố kỹ thuật và dịch vụ bị lỗi

Tuy nhiên, có thể bắt đầu quy trình hoàn tiền nếu việc sản xuất video thất bại do lỗi kỹ thuật từ hệ thống của chúng tôi, nếu âm thanh không nghe rõ hoặc nếu chất lượng đầu ra rõ ràng thấp hơn mức đã cam kết.

Trong những trường hợp này, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để báo cáo sự cố. Nếu sau khi kiểm tra kỹ thuật, lỗi được xác nhận là do hệ thống, khoản hoàn tiền toàn bộ sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy nhà cung cấp thanh toán.

3. Quy trình hủy đơn

Quá trình sản xuất bắt đầu tự động ngay sau khi nhận được thanh toán. Do đó, không thể hủy đơn hàng sau khi thanh toán. Nếu việc sản xuất thất bại do lỗi hệ thống, khoản hoàn tiền toàn bộ sẽ được thực hiện như mô tả ở trên.