Condições de devolução e cancelamento

1. Direito de devolução

Os serviços adquiridos pela Vox Invite são produzidos integralmente sob medida ("Produção Personalizada"). Vídeos exclusivos são criados com tecnologia de inteligência artificial a partir das fotos e gravações de áudio enviadas pelo comprador.

Portanto, em conformidade com as leis aplicáveis de proteção ao consumidor, não há direito de arrependimento nem de devolução para conteúdos digitais ou serviços digitais personalizados, uma vez que a produção começa imediatamente após o pagamento, a pedido do comprador.

2. Problemas técnicos e serviço defeituoso

No entanto, o processo de reembolso pode ser iniciado se a produção do vídeo falhar devido a um erro técnico originado em nosso sistema, se o áudio estiver ininteligível ou se a qualidade do resultado estiver claramente abaixo do prometido.

Nesses casos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para relatar o problema. Se o erro for confirmado como falha do sistema após análise técnica, um reembolso integral será processado no método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.

3. Processo de cancelamento

O processo de produção começa automaticamente logo após o recebimento do pagamento. Portanto, o cancelamento do pedido após o pagamento não é possível. Se a produção falhar devido a um erro do sistema, um reembolso integral será emitido conforme descrito acima.