Warunki zwrotu i anulowania

1. Prawo zwrotu

Usługi zakupione przez Vox Invite są w całości produkowane „na zamówienie”. Unikalne filmy powstają przy użyciu technologii sztucznej inteligencji ze zdjęć i nagrań audio przesłanych przez kupującego.

W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, w przypadku spersonalizowanych treści cyfrowych lub usług cyfrowych nie przysługuje prawo odstąpienia ani zwrotu, ponieważ produkcja rozpoczyna się niezwłocznie po płatności na żądanie kupującego.

2. Problemy techniczne i wadliwa usługa

Proces zwrotu można jednak wszcząć, jeśli produkcja filmu nie powiedzie się z powodu błędu technicznego po stronie naszego systemu, jeśli dźwięk jest niezrozumiały lub jeśli jakość wyniku jest wyraźnie niższa niż obiecana.

W takich przypadkach skontaktuj się z naszą obsługą klienta i zgłoś problem. Jeśli po weryfikacji technicznej błąd zostanie potwierdzony jako błąd systemu, pełny zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

3. Proces anulowania

Proces produkcji rozpoczyna się automatycznie natychmiast po otrzymaniu płatności. Anulowanie zamówienia po dokonaniu płatności nie jest więc możliwe. Jeśli produkcja nie powiedzie się z powodu błędu systemu, zostanie dokonany pełny zwrot, jak opisano powyżej.