Retour- en annuleringsvoorwaarden

1. Retourrecht

De diensten die via Vox Invite worden aangeschaft, worden volledig op maat vervaardigd. Met behulp van kunstmatige intelligentie worden unieke video's gemaakt op basis van de foto's en audio-opnamen die de koper uploadt.

Daarom geldt er, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, geen herroepings- of retourrecht voor gepersonaliseerde digitale inhoud of digitale diensten, omdat de productie op verzoek van de koper onmiddellijk na betaling begint.

2. Technische problemen en gebrekkige dienstverlening

Een terugbetalingsprocedure kan echter worden gestart als de videoproductie mislukt door een technische fout die in ons systeem is ontstaan, als de audio onverstaanbaar is of als de kwaliteit van het resultaat duidelijk lager is dan beloofd.

Neem in dergelijke gevallen contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Als bij technische beoordeling wordt bevestigd dat het om een systeemfout gaat, wordt een volledige terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je betaalprovider.

3. Annuleringsproces

Het productieproces start automatisch direct nadat de betaling is ontvangen. Annulering van de bestelling na betaling is daarom niet mogelijk. Als de productie door een systeemfout mislukt, wordt een volledige terugbetaling gedaan zoals hierboven beschreven.