취소/환불 정책

1. 반품권

Vox Invite를 통해 구매한 서비스는 전적으로 "맞춤 제작"으로 생산됩니다. 구매자가 업로드한 사진과 음성 녹음을 사용하여 인공지능 기술로 고유한 영상을 제작합니다.

따라서 적용 가능한 소비자 보호법에 따라, 구매자의 요청에 따라 결제 후 즉시 제작이 시작되므로 개인화된 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에는 철회권 및 반품권이 없습니다.

2. 기술적 문제 및 결함 서비스

다만 당사 시스템에서 발생한 기술적 오류로 영상 제작이 실패하거나, 음성이 알아듣기 어렵거나, 출력 품질이 약속된 수준에 명백히 미치지 못하는 경우 환불 절차를 시작할 수 있습니다.

이러한 경우 고객 서비스에 문의하여 문제를 알려 주십시오. 기술 검토 결과 시스템 결함으로 확인되면 원래 결제 수단으로 전액 환불되며, 일반적으로 결제 제공업체에 따라 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다.

3. 취소 절차

결제가 접수되면 제작 과정이 즉시 자동으로 시작됩니다. 따라서 결제 후 주문 취소는 불가능합니다. 시스템 오류로 제작이 실패한 경우 위와 같이 전액 환불됩니다.