返金・キャンセルポリシー

1. 返品権

Vox Invite を通じて購入されたサービスは、すべて「受注生産」で制作されます。購入者がアップロードした写真と音声録音を使用し、人工知能技術によって固有のビデオが作成されます。

したがって、適用される消費者保護法に従い、パーソナライズされたデジタルコンテンツまたはデジタルサービスについては、買主の求めに応じて支払後直ちに制作が開始されるため、撤回権および返品権はありません。

2. 技術的な問題と不良サービス

ただし、当社のシステムに起因する技術的エラーによりビデオの制作が失敗した場合、音声が聞き取れない場合、または出力品質が約束された水準を明らかに下回る場合には、返金手続きを開始できます。

そのような場合は、カスタマーサービスまで問題についてご連絡ください。技術的な審査でシステムの不具合であることが確認された場合、通常、お支払いプロバイダーに応じて5〜10営業日以内に、元の支払い方法へ全額返金されます。

3. キャンセル手続き

制作プロセスは、支払いの受領後すぐに自動的に開始されます。そのため、支払い後の注文キャンセルはできません。システムエラーにより制作が失敗した場合は、上記のとおり全額返金されます。