Condizioni di reso e cancellazione

1. Diritto di reso

I servizi acquistati tramite Vox Invite sono prodotti interamente "su misura". I video unici vengono creati con tecnologia di intelligenza artificiale utilizzando la foto e le registrazioni audio caricate dall'acquirente.

Pertanto, in conformità alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, non esiste diritto di recesso né di reso per contenuti digitali o servizi digitali personalizzati, poiché la produzione inizia immediatamente dopo il pagamento su richiesta dell'acquirente.

2. Problemi tecnici e servizio difettoso

Tuttavia, è possibile avviare una procedura di rimborso se la produzione del video non riesce a causa di un errore tecnico imputabile al nostro sistema, se l'audio non è comprensibile o se la qualità del risultato è chiaramente inferiore a quanto promesso.

In tali casi, contatti il nostro servizio clienti per segnalare il problema. Se, in seguito alla verifica tecnica, l'errore viene confermato come malfunzionamento del sistema, verrà effettuato un rimborso completo sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5–10 giorni lavorativi a seconda del fornitore di pagamento.

3. Procedura di cancellazione

Il processo di produzione inizia automaticamente subito dopo la ricezione del pagamento. Pertanto, la cancellazione dell'ordine dopo il pagamento non è possibile. Se la produzione non riesce a causa di un errore di sistema, verrà emesso un rimborso completo come descritto sopra.