Ketentuan Pengembalian dan Pembatalan

1. Hak Pengembalian

Layanan yang dibeli melalui Vox Invite diproduksi sepenuhnya "Dibuat Kustom". Video unik dibuat menggunakan teknologi kecerdasan buatan dengan foto dan rekaman audio yang diunggah oleh pembeli.

Oleh karena itu, sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, tidak ada hak penarikan diri atau pengembalian untuk konten digital atau layanan digital yang dipersonalisasi, karena produksi dimulai segera setelah pembayaran atas permintaan pembeli.

2. Masalah Teknis dan Layanan Cacat

Namun, proses pengembalian dana dapat dimulai jika produksi video gagal karena kesalahan teknis yang berasal dari sistem kami, jika audio tidak dapat dipahami, atau jika kualitas keluaran jelas di bawah yang dijanjikan.

Dalam kasus tersebut, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk melaporkan masalahnya. Jika kesalahan dikonfirmasi sebagai kesalahan sistem setelah peninjauan teknis, pengembalian dana penuh akan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung penyedia pembayaran Anda.

3. Proses Pembatalan

Proses produksi dimulai secara otomatis segera setelah pembayaran diterima. Oleh karena itu, pembatalan pesanan setelah pembayaran tidak dimungkinkan. Jika produksi gagal karena kesalahan sistem, pengembalian dana penuh akan diterbitkan seperti dijelaskan di atas.