Condiciones de devolución y cancelación

1. Derecho de devolución

Los servicios adquiridos a través de Vox Invite se producen íntegramente "por encargo". Se crean videos únicos utilizando tecnología de inteligencia artificial con las fotografías y grabaciones de audio cargadas por el comprador.

Por lo tanto, de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor, no existe derecho de desistimiento ni de devolución para contenidos digitales o servicios digitales personalizados, ya que la producción comienza inmediatamente después del pago a solicitud del comprador.

2. Problemas técnicos y servicio defectuoso

Sin embargo, se puede iniciar un proceso de reembolso si la producción del video falla debido a un error técnico proveniente de nuestro sistema, si el audio es ininteligible o si la calidad de salida está claramente por debajo de lo prometido.

En tales casos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para informar el problema. Si se confirma que el error es una falla del sistema tras una revisión técnica, se procesará un reembolso completo a su método de pago original, generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles, según su proveedor de pago.

3. Proceso de Cancelación

El proceso de producción comienza automáticamente inmediatamente después de recibir el pago. Por lo tanto, la cancelación del pedido después del pago no es posible. Si la producción falla debido a un error del sistema, se emitirá un reembolso completo como se describe anteriormente.