Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

1. Rückgaberecht

Die über Vox Invite erworbenen Dienstleistungen werden vollständig „nach Maß“ erbracht. Einzigartige Videos werden mithilfe von KI-Technologie auf Grundlage der vom Käufer hochgeladenen Fotos und Audioaufnahmen erstellt.

Daher besteht nach geltendem Verbraucherschutzrecht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht für personalisierte digitale Inhalte oder digitale Dienste, da die Produktion auf Wunsch des Käufers unmittelbar nach der Zahlung beginnt.

2. Technische Probleme und mangelhafte Leistung

Ein Rückerstattungsverfahren kann jedoch eingeleitet werden, wenn die Videoproduktion aufgrund eines technischen Fehlers unseres Systems fehlschlägt, das Audio unverständlich ist oder die Ausgabequalität deutlich unter dem Zugesagten liegt.

In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um das Problem zu melden. Wenn der Fehler nach technischer Prüfung als Systemfehler bestätigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen je nach Zahlungsanbieter.

3. Stornierungsprozess

Der Produktionsprozess beginnt automatisch unmittelbar nach Eingang der Zahlung. Eine Stornierung der Bestellung nach der Zahlung ist daher nicht möglich. Wenn die Produktion aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt, wird wie oben beschrieben eine vollständige Rückerstattung gewährt.