বাতিলকরণ/রিফান্ড নীতি

1. ফেরতের অধিকার

Vox Invite-এর মাধ্যমে কেনা সেবাগুলো সম্পূর্ণ "কাস্টম-তৈরি"। ক্রেতার আপলোড করা ছবি ও অডিও রেকর্ডিং ব্যবহার করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তিতে অনন্য ভিডিও তৈরি করা হয়।

তাই প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল কনটেন্ট বা ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রত্যাহার বা ফেরতের কোনো অধিকার নেই, কারণ ক্রেতার অনুরোধে পেমেন্টের পরপরই উৎপাদন শুরু হয়।

2. কারিগরি সমস্যা ও ত্রুটিপূর্ণ সেবা

তবে, আমাদের সিস্টেম থেকে উদ্ভূত কারিগরি ত্রুটির কারণে ভিডিও উৎপাদন ব্যর্থ হলে, অডিও বোধগম্য না হলে বা আউটপুটের মান প্রতিশ্রুত মানের স্পষ্টভাবে নিচে হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা যেতে পারে।

এমন ক্ষেত্রে, সমস্যাটি জানাতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। কারিগরি পর্যালোচনায় ত্রুটিটি সিস্টেমের দোষ হিসেবে নিশ্চিত হলে, আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, সাধারণত আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে 5–10 কর্মদিবসের মধ্যে।

3. বাতিলকরণ প্রক্রিয়া

পেমেন্ট পাওয়ার সাথে সাথেই উৎপাদন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। তাই পেমেন্টের পরে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়। সিস্টেম ত্রুটির কারণে উৎপাদন ব্যর্থ হলে উপরে বর্ণিত অনুযায়ী সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।