شروط الإرجاع والإلغاء

1. حق الإرجاع

تُنتج الخدمات المشتراة عبر Vox Invite بالكامل «حسب الطلب». وتُنشأ فيديوهات فريدة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بالاعتماد على الصورة والتسجيلات الصوتية التي يرفعها المشتري.

لذلك، ووفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها، لا يوجد حق انسحاب أو إرجاع للمحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية المخصصة، لأن الإنتاج يبدأ فورًا بعد الدفع بناءً على طلب المشتري.

2. المشكلات التقنية والخدمة المعيبة

مع ذلك، يمكن بدء عملية استرداد إذا فشل إنتاج الفيديو بسبب خطأ تقني ناشئ عن نظامنا، أو إذا كان الصوت غير مفهوم، أو إذا كانت جودة المخرجات أدنى بوضوح مما وُعد به.

في هذه الحالات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للإبلاغ عن المشكلة. وإذا تأكد أن الخطأ ناتج عن خلل في النظام بعد المراجعة التقنية، فسيُعالج استرداد كامل إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل بحسب مزود الدفع.

3. عملية الإلغاء

تبدأ عملية الإنتاج تلقائيًا فور استلام الدفع. لذلك، لا يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع. وإذا فشل الإنتاج بسبب خطأ في النظام، فسيُصدر استرداد كامل كما هو موضح أعلاه.